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“如何当好调解员”系列丛书7册，一套科学、系统、规范、实用的调解员理论体系。从传统调解文化、调解教程、法官调解、中美调解案例等方面，翔实展开调解理论研究。

调解，亘古绵延，传承至今，是享誉世界的纠纷解决之“东方经验”。在长达数千年的历史长河中，调解不仅是外显于传统社会的治理模式，也是内嵌于淳朴人心的处事习惯与生活方式。更为弥足珍贵的是，源自于东方的调解文化，在发展和传播的过程中，其理念和价值早已为域外文明所接受，成为西方话语主导下的现代司法体系中一个难得的东方元素和中华印记。

在调解这一领域，不少后发国家，调解的学科化或科学化发展趋势十分明显。社会学、心理学、神经学等研究成果在调解领域的广泛应用，使调解成为了一门新兴的综合学科。体系化、标准化的调解课程不仅是调解员培训必修的课程，也成为了法学院学生的常规课程。而在我国，因为调解理论研究及规范建设的相对滞后，调解的价值局限于传统的小圈子里，使调解的作用止步于调解员的个人经验前，影响了调解价值理念的广泛认同以及功能作用的充分发挥。

本丛书一方面对我国调解传统文化及其应用展开精细化的研究，探索调解由传统向现代转型的路径；另一方面，抓住调解员这一核心要素，从调解经验总结等调解经典案例评析、调解社会心理学应用、调解策略梳理等多维度构筑我国调解员严密、科学的培训体系。

《美国调解经典案例评析》
本书选用了七个美国调解的经典案例。强调案例的真实性、典型性、多样性，能够大体上反映美国调解的全貌。它们既有不同的争议内容，如简单的邻里纠纷抑或复杂的反垄断纠纷，又有不同的调解程序，如社区调解、商业调解或者法庭附设调解，还有不同的参与人，如有的案件只有当事人而有的案件还有律师甚至政府官员。
这七个案例构成本书的第2-8章，每一章都由基本案情、背景资料、调解过程和案例评析四个部分组成（第七章因案情特别简单因此没有相应背景资料）。首章为美国调解概论，重点介绍美国调解的历史、现状和背景，美国调解的程序框架以及美国调解的重要技术、策略和外在限制。该章主要目的是使读者能从宏观上把握美国调解的整体结构，了解美国调解中的为重要的技术手段，并对美国调解的发展历史和现状有初步的理解。
除了第八章之外，所有案例的调解过程都采用文字记录的方式来展现，以便直观、形象地展示真实的调解过程。在案例评析部分，针对调解过程进行评价，包括对调解员的整体表现，调解员在调解中遵循了哪些美国调解的理念、运用了哪些美国调解的技巧，以及这些理念和技巧对于调解成功的重要性。
通过对这几个典型美国调解案件的分析，使读者能够结合案情具体地理解调解的程序步骤、调解中的重要技术手段，从而将基础理论知识与现实的案情结合起来，完成从抽象到具体又回到抽象的认识过程，从而实实在在地理解和掌握美国调解的精华。

《中美调解培训启示录》
本书是湖南省调解理论研究与人才培训中心推出的首项成果，同时也是湘潭大学法学院与美国麻州大学和麻州法官协会共同举办的中美法律交流项目所产生的一项成果。自2012年出版以来，获得了较好的社会反响，先后被列为湖南省2012年度重点选题、“十二五”国家重点图书出版规划项目，并获2013年中南地区大学出版社优秀出版物二等奖。
本书主要以美方专家授课的形式向读者传达了美国调解方面的一些科学实用的技巧。 十足全程记录了2011年中美调解培训课程的全部内容以及现场演示的诸多细节，这对于了解美国调解制度的现状和发展趋势，开展中美调解制度比较研究，无疑具有重要意义。

《法官调解的方法与技巧》
本书主要分为上下两篇，上篇主要讲述法官调解的基础理论：概述法官调解制度、法官调解的和谐价值、法官调解的基本原则和方法；下篇则通过案例讲述法官调解的策略与技巧，主要分析离婚案件调解、医疗案件调解、合伙案件调解、劳资案件调解、房地产预售案件调解、民间借贷案件调解、继承案件调解、人身权案件调解、相邻权案件调解、加工承揽案件调解、不正当竞争案件调解、不当得利案件调解、知识产权案件调解、租赁案件调解、涉外经济案件调解、行政侵权赔偿案件调解、刑事附带民事赔偿案件调解等案例的特点及对策。

《美国调解技巧的社会心理学解读》
在中国，本土化的社会心理学目前对调解的影响关注不够，相反，美国学者以其独到在研究思路与领先一步的社会心理学在调解中的应用，恰恰为国内学者的调解研究提供了深化的空间，理应得到足够的重视。基于此，本书运用了鲜活的美国调解案例，特别是美国调解技巧进行了社会心理学的解读，填补了国内有关社会心理学与调解领域的研究空*。  

《中国传统调解文化解读》
本书对中国传统调解文化的构成要素进行了深入分析，并探索传统调解的当代转型之路，具有重大的理论价值和现实指导意义。
该书共分八讲：一、中国传统调解的历史沿革；二、中国传统调解的影响因素（一）；三、中国传统调解的影响因素（二）；四、中国传统调解的基本理念；五、中国传统调解的依据；六、中国传统调解的类型；七、中国传统调解的案件种类；八、中国传统调解的运作程序。  

《中国调解学教程》
本书是一部科学、实用的中国调解学教材。主要围绕如何提升调解员的综合素质，展开全面、系统的研究。全书共分为七个章节，主要内容为调解学的概论，西方调解的历史沿革、理念与原则，我国传统调解制度的概述、我国现代调解制度的主要内容，现代调解的步骤与技巧，社会心理学在调解中的运用，调解的未来之机遇与挑战等。  

《人民调解精品案例集》
本书收集整理了15个调解案例，并对案例一一作出了点评。这15个案例，有“巨额投资纷争 人民调解化大案”、“事发突然揪人心 多方合力促和谐”、“他乡务工意外遇难 调解化干戈为玉帛”、“死亡赔偿引纠纷  一波三折终化解”、“为民维权五载起争议 情法交融促调解”、“调解一波三折  治标更需治本”等，对调解工作有一定的借鉴意义。

《如何当好调解员：美国调解经典案例评析》
作者：廖永安、覃斌武、【美】罗伯特·史密斯
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811285550
出版时间：2013年12月
开本：16开
页数：188
定价：30元

目录
第一章  美国调解概论
    第一节  美国调解的概念与现状
    第二节  美国调解的程序框架
    第三节  美国调解的理念与技巧
第二章  尼尔诉张博商业合伙纠纷案
    第一节  案情简介
    第二节  背景资料
    第三节  调解过程
    第四节  案例评析 
第三章  大红狗餐厅租赁纠纷案
    第一节  案情简介
    第二节  背景资料
    第三节  调解过程
    第四节  案例评析
第四章  专业医疗仪器公司与孟买合伙人公司案
    第一节  案情简介
    第二节  背景资料
    第三节  调解过程
    第四节  案例评析
第五章  麻省理工大学学生意外死亡赔偿案
    第一节  案情简介
    第二节  背景资料
    第三节  调解过程
    第四节  案例评析
第六章  商业地产租金争议案
    第一节  案情简介
    第二节  背景资料
    第三节  调解过程
    第四节  案例评析
第七章  房客邻里纠纷案
    第一节  案情简介
    第二节  调解过程
    第三节  案例评析
第八章  美国政府诉微软公司案
    第一节  案情简介
    第二节  背景资料
    第三节  调解过程
    第四节  案例评析
附录
    附录一  视觉化诉讼风险分析
    附录二  调解相关文书范例
    附录三  调解员职业道德相关文献
    附录四  调解实务材料
致谢

《如何当好调解员：中美调解培训启示录》
作者：廖永安
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811285659
出版时间：2013年12月
开本：16开
页数：216
定价：36元

目录
第一讲　中美调解培训课程概述
　一、课程目的
　二、课程讲授的方法与技巧
　三、课程涵盖的主要内容
第二讲　冲突、谈判与调解
　一、什么是冲突
　二、什么是谈判
　三、冲突管理的风格
　四、谈判的基本技巧
　五、调解员的作用及资质
　六、调解的基本步骤与规则
第三讲　调解中的联席会议——面对面调解
　一、联席会议中的信息交换
　二、联席会议专家模拟演示
　三、调解员在联席会议中应注意的事项——对学员角色扮演的评议
第四讲　调解中的单方会谈——背靠背调解
　一、单方会谈的目标、技巧与方法
　二、单方会谈专家模拟演示
　三、调解员在单方会谈中应注意的事项——对学员角色扮演的评议
第五讲　调解员的风格与策略
　一、调解员的风格
　二、调解中的风险分析与管理
　三、道歉在调解中的作用
第六讲　如何打破调解中的僵局
　一、如何在单方会谈中转达提议
　二、如何化“危”为“机”打破僵局
　三、如何在调解中提出评估意见
　四、僵局应对之策——对学员角色扮演的评议
第七讲　美国法院附设调解专家模拟演示与评析
　一、美国法院附设调解专家模拟演示
　二、专家模拟演示评析
第八讲　调解协议的达成及履行
　一、调解协议的达成及其效力
　二、保障调解协议履行的措施
第九讲　社会心理学在调解中的应用
　一、冲突来源的社会心理学解读
　二、如何消除争端解决的心理障碍
第十讲　调解员的道德规范
　一、调解员应遵守的道德规范
　二、调解员如何履行保密义务
附录
　附录一　调解角色扮演案例材料
　附录二　调解员工具箱
　附录三　调解培训扩展阅读
致谢

《如何当好调解员：法官调解的方法与技巧》
作者：李伟迪
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811288162
出版时间：2015年5月
开本：16开
页数：243
定价：40元

目录
上篇 法官调解的基础理论
第一章 法官调解制度概述
第一节 法官调解的历史沿革
一、我国法官调解的历史
二、调解的国际传播
第二节 法官调解的分类、性质和特征
一、法官调解的分类
二、法官调解的性质
三、法官调解的特征
第三节 法官调解与其他类型调解的区别
一、其他调解的种类
二、法官调解与其他调解的比较
第四节 法官调解与诉讼和解及法院裁判的区别
一、法官调解与诉讼和解的区别
二、法官调解与法院裁判的区别
第五节 法官调解的主要原则
一、自愿原则
二、合法原则
三、查明事实、分清是非原则
四、保密原则
五、人性原则
第二章 法官调解的价值指引
第一节 传统法律价值批判
一、法律秩序价值的缺陷
二、法律正义价值的缺陷
三、法律自由价值的缺陷
第二节 和谐价值对传统法律价值体系的修正
一、法律的和谐价值
二、和谐价值引导秩序价值
三、和谐价值充实正义价值
四、和谐价值界定自由价值
五、和谐价值统一法律价值体系
六、法律主体追求和谐价值的法条举例
第三章 法官调解的基本方法
第一节 心理方法
一、法律行为伴随意志、心理过程
二、案件当事人的心理
三、调解法官对当事人心理的影响
四、法官把握当事人心理的角度
五、调解法官运用心理方法的基础素质
第二节 情感方法
一、法律有情感
二、情感的运用
第三节 性格分析法
一、对理智型性格类型当事人的调解对策
二、对意志型性格类型当事人的调解对策
三、对情绪型性格类型当事人的调解对策
第四节 焦点转移法
一、调解僵局
二、引导当事人暂离当前话题
三、新话题的提出策略
……

《美国调解技巧的社会心理学解读》
作者：程波
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811289015
出版时间：2016年4月
开本：16开
页数：237
定价：37.2元

目录
绪论
一、关于本书的内容和观点
二、关于美国调解的兴起与程序正义的社会心理学
三、关于美国调解的多种定位与社会学的想象力

第一章 社会认知偏差与成功调解员的实务技巧
一、说服性沟通与态度改变
二、社会心理学实验：首因效应和近因效应
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧

第二章 “镜像自我”与构建积极的沟通模式
一、作为过程的自我
二、社会心理学实验：“镜像自我”
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧

第三章 “框架效应”与创造符合所有当事人根本利益的方案
一、人们害怕失去已经拥有的东西
二、社会心理学实验：框架效应和损失规避原理
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧

第四章 “锚定效应”与调整当事人的预期
一、“锚定效应”
二、社会心理学实验：易得性启发法与锚定效应
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧

第五章 “反事实推理”与利用情感因素达成和解
一、影响行为的性情和情境因素
二、社会心理学实验：自我中心偏见和反事实推理
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧

第六章 “从众效应”与把“他人”带到调解桌前
一、从众的压力：“沉默的螺旋”与规范性标准
二、社会心理学实验：从众实验
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧

第七章 “冲突的解决”与美国调解中的僵局应对
一、僵局应对：整合式的解决方案
二、社会心理学实验：“冲突的解决”实验
三、社会心理学结论
四、美国调解的相关技巧
主要参考书目
图表索引
附录
后记

《中国传统调解文化解读》
作者：刘军平
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811289053
出版时间：2016年4月
开本：16开
页数：128
定价：21.6元

目录
导论
第一讲 中国传统调解的历史沿革
第一节 中国传统调解的萌芽阶段
第二节 中国传统调解的发展阶段
第三节 成熟阶段

第二讲 中国传统调解的影响因素（一）
第一节 地理环境
第二节 经济基础
第三节 社会结构-

第三讲 中国传统调解的影响因素（二）
第一节 政治体制
第二节 思想渊源

第四讲 中国传统调解的基本理念
第一节 息事宁人
第二节 追求平衡
第三节 和谐为本
第四节 教化优先
第五节 顺应人情

第五讲 中国传统调解的依据
第一节 风俗习惯
第二节 家法族规
第三节 乡规民约
第四节 行帮规章
第五节 国家法律
第六节 天理人情

第六讲 中国传统调解的类型
第一节 民间调解
第二节 官府调解
第三节 官批民调

第七讲 中国传统调解的案件种类
第一节 田宅山林
第二节 钱债契约
第三节 农业生产
第四节 婚姻家庭
第五节 商业交通
第六节 轻微刑案

第八讲 中国传统调解的运作程序
第一节 启动
第二节 调查
第三节 会商
第四节 协定
参考文献

《中国调解学教程》
作者：廖永安
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811289374
出版时间：2016年4月
开本：16开
页数：200
定价：33元

目录
第一章 调解学概论
第一节 调解学的概念、性质和研究对象
第二节 调解学的研究方法
第三节 调解学与相关学科的关系
第四节 调解的概念、特征和类型
第五节 调解与裁决的功能和作用

第二章 西方调解的历史沿革、理念与原则
第一节 西方调解的历史沿革
第二节 西方调解的理念
第三节 西方调解的原则

第三章 我国传统调解制度简述
第一节 传统调解的历史沿革
第二节 传统调解的基本理念
第三节 传统调解的主要依据
第四节 传统调解的主要类型
第五节 传统调解的案件种类
第六节 传统调解的运作程序

第四章 我国现代调解法律制度的主要内容
第一节 调解制度的适用范围
第二节 调解的基本原则
第三节 调解的主体
第四节 调解的程序规则
第五节 调解协议的效力

第五章 现代调解的步骤与技巧运用
第一节 调解员的角色定位
第二节 调解的基本步骤
第三节 调解员开场工作
第四节 联席会议
第五节 单方会谈
第六节 如何控制当事人的期望值
第七节 如何打破僵局
第八节 调解协议的达成和履行

第六章 社会心理学在调解中的运用
第一节 社会心理学与调解中的沟通
第二节 社会心理学与僵局的打破
第三节 社会心理学与群体性纠纷调解
第四节 社会心理学与医患纠纷调解

第七章 调解的未来：机遇与挑战
第一节 全球调解发展趋势概况
第二节 现代调解发展的契机与挑战
第三节 中国调解未来发展的困境与出路

《人民调解精品案例集》
作者：谢勇、廖永安、孙浩波
出版社：湘潭大学出版社
ISBN：9787811289121
出版时间：2016/4
开本：16开
页数：149
定价：25.8

目录
巨额投资惹纷争 人民调解化大案
事发突然揪人心 多方合力促和谐
他乡务工意外遇难 调解化千戈为玉帛
死亡赔偿引纠纷 一波三折终化解
为民维权五载起争议 情法交融促调解
调解一波三折 治标更需治本
漏诊致死起纠纷 倾情调解促和谐
火灾无情伤邻里 调解温情暖人心
用法理解疑难 化千戈为玉帛
骡马无情人有情 三调联动化纷争
七旬老汉遇变故 人民调解暖人心
以法为据 情理交融
安装空调出事故依法调解息纷争
房屋裂缝谁之过 三轮调解息纷争
“三调联动”化解三方疑难纠纷
附录一：湖南省人民调解文化建设的实践
附录二：中华民族传统文化
附录三：人民调解员之歌